调研报告

邯郸调查研究小分队

调研背景

随着信息技术的飞速发展和媒体融合的深入推进，县级融媒体作为连接基层政府与群众的重要桥梁，正逐步构建起多元化、全方位的传播体系。县级融媒体中心作为基层宣传思想文化工作的重要载体，不仅承担着传播党的声音、服务人民群众的职责，还积极探索媒体融合的新路径，推动信息传播与服务功能的深度融合。目前，大多数县级融媒体中心已形成一定规模，初步构建起“一次采集、多种生成、多元传播”的工作格局，有效提升了基层媒体服务能力和舆论引导水平。融媒体中心作为新型媒体组织形态，在县域信息传播、社会动员和服务群众方面发挥着越来越重要的作用。

邯郸市县作为河北省的重要区域，其融媒体建设对于提升信息传播效率、增强地方文化影响力具有重要意义。近年来，邯郸市县积极响应国家关于推动媒体融合发展的号召，积极探索融媒体发展之路，取得了一定成效。然而，在快速发展的背后，也暴露出内容创新不足、用户粘性不强、技术支撑薄弱等问题。为了深入了解邯郸市县（区）融媒体中心在社会实践中的应用效果及面临的挑战，本报告基于实地调研、问卷调查和数据分析，对邯郸市县（区）融媒体中心的发展状况进行了全面调研。

调研目的

1、了解融媒体中心运营现状

通过实地考察、访谈交流等方式，全面了解邯郸市县融媒体中心的组织架构、人员配置、资源整合、内容生产流程、技术支撑体系等方面的情况，为后续分析提供详实的数据支持。

2、分析融媒体发展瓶颈

在了解现状的基础上，深入分析邯郸市县融媒体在内容生产、传播渠道、用户互动、技术应用等方面存在的问题与瓶颈。

3、探索融媒体创新路径

针对发现的问题，结合实际情况，提出促进邯郸市县融媒体融合创新、提升服务质量的切实可行的改进建议，为融媒体未来发展提供有力支撑。

调研方法

为确保调研工作的顺利进行和调研结果的科学准确，调研采用问卷调查和县级融媒体工作人员访谈相结合的方式为主、其他方式为辅进行。小组共24人参与，小组中每位成员发出20份调查问卷，共发放480份问卷，对邯郸市各县区的融媒体中心及新时代文明实践中心进行了深入调查。本次社会实践采用的调研方法：

1、文献研究法

通过查阅相关书籍、期刊、报告等文献资料，了解融媒体发展的理论基础、国内外先进经验及发展趋势，为调研提供理论支撑。

2、问卷调查法

设计并发放问卷，针对融媒体中心的用户群体进行调研，收集用户对于融媒体内容、服务、技术等方面的反馈意见。

3、实地考察法

深入邯郸市县融媒体中心，观察其工作环境、设备设施、人员工作状态等，了解融媒体中心的实际运营情况。

4、深度访谈法

与融媒体中心的领导、一线工作人员及部分受众进行面对面交流，获取第一手资料，深入了解融媒体发展的现状、问题及需求。

调研结果与分析

1、融媒体认知度有待提高

普遍认知度较低：调研结果显示，大多数受访者对县级融媒体中心和新时代文明实践中心的概念了解不足，尤其是乡村地区的居民，其认知度显著低于城市居民。

信息获取渠道有限：年轻受访者主要通过社交媒体（如快手、抖音、微博、微信等）了解融媒体信息，而中老年受访者则主要通过电视等传统媒体获取信息，对新媒体平台的认知和使用率较低。

2、融媒体服务功能未充分利用

服务使用频率低：尽管融媒体中心提供了政务、民生服务等功能，但绝大多数受访者表示从未使用过这些服务，或者不了解其存在。

内容偏好单一：受访者中，关注融媒体中心的主要目的是获取本地新闻，而对于其他政务、民生服务业务几乎不了解，也未通过融媒体中心向政府提出过任何建议或求助信息。

3、人才与激励机制不足

调研发现，县级融媒体中心存在人才缺乏、激励体制不完善的问题。部分融媒体中心存在平台无人才管理、有项目无人才支持的窘境。在职工作人员中，很多人的优势未能充分发挥，创新活力低下。同时，融媒体中心在新闻采编、技术保障和经营管理等方面的人才紧缺，人员意识跟不上，干部综合素质总体不高。

4、内容与形式需丰富

融媒体中心在内容生产上存在自主性不足、时效性差的问题，无法及时捕捉公众关心的新闻事件。同时，融媒体发布内容偏于政务化，缺乏深度和综合性，未能很好地贴近农民生活，未能用社会大众喜闻乐见的语言进行发布。此外，融媒体中心在平台融合上不够深入，大多依靠单一平台如微信公众号进行传播，未能实现多渠道、多平台的深度融合。

5、基础设施建设不全面

县级融媒体中心在基础设施建设上仍存在不全面的问题，特别是在乡村地区，融媒体建设尚未全面展开。部分农村地区的中老年人群对新媒体的接受度较低，使用县级融媒体中心手机客户端等新媒体存在困难。

面临的挑战与问题

1、内容创新瓶颈

邯郸市县融媒体中心在内容创新方面存在较大瓶颈。邯郸市县融媒体中心在内容生产上虽然注重本土化、贴近民生，但在创意和深度上仍有待提升。一方面是由于传统思维惯性的束缚导致创新意识不足；另一方面是由于缺乏有效的创新机制和激励机制来激发员工的创新热情。此外，融媒体中心在内容生产上还存在一定程度的同质化现象导致内容缺乏特色和亮点。同时，传播渠道和方式相对单一，影响了信息的有效传播和覆盖。

2、用户互动机制不健全

用户互动是提升融媒体平台粘性的重要手段。然而，邯郸市县融媒体中心在用户互动方面仍存在不足，目前平台上的互动方式相对单一且缺乏针对性导致用户参与感不强。此外，缺乏有效的用户反馈机制和数据分析能力，使得融媒体中心难以及时了解用户需求，调整优化服务策略。

3、技术支撑体系薄弱

在融媒体时代，技术是推动媒体创新和发展的关键驱动力。邯郸市县融媒体中心在技术应用方面虽已取得一定进展，但整体上在技术支撑体系上显得相对薄弱。首先，部分编辑记者和技术人员对新技术的掌握和应用能力有限，未能充分发挥新技术在内容生产、传播、分析等方面的潜力。其次，融媒体中心在大数据、人工智能、云计算等前沿技术的应用上仍处于探索阶段，未能形成系统化、规模化的应用体系，难以充分利用大数据等先进技术提升运营效率和服务质量。最后，技术设备更新换代速度较慢，难以满足高质量内容生产的需求。

4、人才队伍建设不足

人才是融媒体发展的第一资源。邯郸市县融媒体中心在人才队伍建设方面存在明显短板。一方面，融媒体专业人才稀缺，特别是具备全媒体技能和创新能力的复合型人才短缺。难以吸引和留住高素质、专业化的媒体人才。另一方面，现有人才队伍结构不合理，缺乏既懂传统媒体又懂新媒体的复合型人才。此外，融媒体中心在人才培养和激励机制上也不够完善，难以激发员工的工作积极性和创造力。

5、资金投入与资源配置不均

融媒体建设需要大量的资金投入来支持各项工作的顺利开展。然而，邯郸市县融媒体中心在资金投入上受到多种因素的制约，导致资金分配不均、资源配置不合理。一方面，部分关键领域和重点项目因资金不足而难以推进；另一方面，部分已投入资金的项目因管理不善或执行不力而未能达到预期效果。这种资金与资源的浪费不仅影响了融媒体中心的整体发展水平，也制约了其在媒体融合过程中的竞争力。

建议与对策

1、加强内容创新

打造差异化品牌

针对内容创新不足和内容同质化现象严重的问题，邯郸市县融媒体中心应加大内容创新力度，打造具有地方特色和差异化竞争优势的品牌。首先，要深入挖掘本土资源和文化特色，打造具有地方特色的品牌栏目和节目。其次，要注重内容的多样性和差异化，满足不同年龄段、不同兴趣爱好的用户需求。同时，要加强与高校、科研机构等的合作，引入外部智力资源，提升内容生产的创新能力和专业水平。

2、完善用户互动机制

提升用户体验

为提升用户互动性和参与感，邯郸市县融媒体中心应完善用户互动机制。具体措施包括：一是建立多渠道、全天候的互动机制，鼓励用户参与内容创作、评论分享、在线问答等活动；二是通过用户注册信息、浏览行为、互动反馈等数据，构建用户画像体系，深入了解用户需求和偏好，这为精准推送内容、优化服务体验提供了重要依据；三是加强与受众的互动和沟通机制建设，及时收集和处理受众的反馈和意见，优化内容生产和传播策略。

3、强化技术支撑体系建设

提升技术创新能力

针对技术支撑体系薄弱的问题，邯郸市县融媒体中心应加大技术投入和人才引进力度。具体措施包括：一是县级融媒体中心积极建设云平台、大数据中心等技术基础设施，为内容生产、分发、管理提供强有力的技术支撑，提高内容生产的效率和质量，优化用户体验；二是加强技术人才培养和引进工作，建立完善的人才培养体系和激励机制，打造一支具备全媒体技能和创新能力的复合型人才队伍。

4、优化资金投入与资源配置

提高资金使用效率

为解决资金投入与资源配置不均的问题，邯郸市县融媒体中心应优化资金投入和资源配置策略。具体措施包括：一是明确资金投入方向和重点领域，确保关键项目和重点工作得到充足资金支持；二是加强资金管理和监督力度，确保资金使用的合规性和有效性；三是建立科学的项目评估和考核机制，及时发现和纠正资金使用中的问题；四是加强与政府、企业等外部机构的合作与交流，拓宽资金来源渠道和资源配置范围。

5、加大政策环境与支持力度

和基础设施建设

近年来，国家出台了一系列支持县级融媒体中心建设的政策措施，包括财政补贴、税收优惠、项目扶持等。这些政策为县级融媒体中心的发展提供了有力保障和强大动力。同时，加大对融媒体中心基础设施建设的投入力度，完善硬件设备和软件系统。特别是在乡村地区要加快融媒体建设的步伐，扩大融媒体服务的覆盖范围和提高服务质量。

结语

邯郸市县融媒体中心在融媒体道路上已取得初步成效，但仍需不断创新，克服挑战。未来，随着技术的不断进步和媒体融合的深入，融媒体中心将更加注重内容质量、用户体验和技术创新，以更加开放包容的姿态迎接新媒体时代的到来。未来，县级融媒体中心将继续深化媒体融合，加强技术创新和人才培养，提升内容质量和传播效果。在政策支持和市场需求的双重驱动下，县级融媒体将迎来更加广阔的发展空间，为构建全媒体传播体系、推动社会治理现代化贡献力量。